مودمهای USB و Ethernet چه تفاوت‌هایی با یکدیگر دارند؟
   پورت USB به کامپیوتر مشترک وصل می‌شود؛ در حالی که پورت Ethernet به یک توزیع کننده مثل سرور یا سوییچ به منظور توزیع پهنای باند در شبکه مشترک متصل می‌گردد.
  
پشتیبانی شرکت خدمات اینترنت فراتاز چگونه است ؟
   تلفن 2357005 همه روزه در ساعات اداری و همراه 09392357005 به صورت شبانه روزی برای پاسخ‌گویی به مشکلات مشترک در اختیار آن‌ها خواهد بود.
همچنین می توانید از طریق وب سایت و تماس با  آی دی های yahoo mesenger  ؛ oovoo  و  skype   شرکت که در سایت موجود می باشد با بخش پشتیبانی تماس بگیرید .
    همچنین می توانید از طریق سیستم اس ام اس با شماره اختصاصی 200002357005  از مقدار مصرف و همچنین کلیه خدمات ما آگاه شوید . برای اطلا عات بیشتر به بخش اس ام اس مراجعه نمایید
 
چگونه می توان حجم دانلود خود را از طریق وب سایت چک کنم؟
   برای مشاهده ریز مصرف خود می توانید به منویی با همین نام در صفحه اصلی وب سایت فراتاز قسمت ریز مصرف کاربران  مراجعه بفرمایید
    
قیمت مودم های شما چقدر است؟ آیا مودم را به طور امانی به مشترک نمی دهید ؟
   طبق قوانین جاری شرکت ، مودم ها بصورت فروش واگذار می گردند و هزینه آنهابر اساس نوع و مودل دستگاه متفاوت می باشد .
       
اشتراك اینجانب سه ماهه می باشد و تاریخ اتمام این دوره تا ۹۰/۵/۳۰ بود. حق اشتراك سه ماهه بعدی را به دلیل مسافرت زودتر پرداخت كردم. تاریخ شروع دورة جدید را باید از تاریخ ۹۰/۶/۱ می زدند ولی از ۹۰/۵/۲۲ زده اند. چرا به خاطر خوش حسابی ۸ روز را از دست بدهم. ؟
   سیستم مشترکین بصورت اتوماتیک شارژهای جدید را از زمان اتمام آخرین شارژ محاسبه و فعال می نماید و شما هیچگونه خسارتی را متحمل نشده ایدv
    
آیا با کلیه کارتهای عضو شتاب می توان خرید و شارژ اینترنتی انجام داد ؟
    در حال حاضر کلیه دارندگان کارت‌های بانک سامان بدون هیچ گونه مشکل می‌توانند خرید اینترنتی داشته باشند اگرچه بنا بر ادعای سیستم پرداخت بانک سامان کلیه کارتهای عضو شتاب نیز می‌توانند خرید اینترنتی انجام دهندv
    
آیا می‌توانیم از طریق شارژ الکترونیکی کاربران، کلیه کاربران "ندا گستر صبا" ائم از کاربران نمایندگان و مستقیم اقدام به شارژ نماییم؟
   بله ، همه کاربران "ندا گستر صبا" بدون نیاز به مراجعه حضوری به دفاتر مرکزی فراتاز و یا دفاتر نمایندگان در عرض چند دقیقه می توانند اکانت خود را از طریق اینترنت شارژ نمایند . توضیح اینکه این شارژ کاملا بصورت اتوماتیک انجام شده و نیاز به یادداشت شماره فیش و عملیات بانکی سنتی نیست
    
بنده معمولاً از اینترنت در حد خانگی استفاده میکنم و حس می‌کنم مدتی است که حجم اینترنتم سریعتر تمام میشود و این در حالی است که تغییری در استفاده ام نداده ام و فقط عکسهای کم حجم (مثل قبل )دریافت میکنم میخواستم ببینم آیا امکان بروز همچین مشکلی وجود دارد که حجمم زودتر تموم شود؟
   حجم ترافیکی شامل کلیه داده های ارسالی و دریافتی از اینترنت می باشد. پیشنهاد می نماییم در صورتی که تغییری در حجم مصرفی خود نداده اید، حتما با برنامه های آنتی ویروس ، ضد هک و آنتی تروجان دستگاه خود را بطور کامل چک نمایید زیرا ویروس ها و تروجان ها بصورت نامحسوس میتوانند از اینترنت استفاده نمایند و این در حجم استفاده شما موثر است
   
من بعد از مدتى كه اصفهان نبودم, الان نمى‌توانم كانكت بشوم, ونه مى‌توانم اكانت خود را شارژ نمایم. لطفآ راهنمایى كنید؟
   بر اساس قوانین شرکت، خطوط مشترکینی که از عدم شارژ آنها ۴۸ ساعت بگذرد، بصورت اتوماتیک جمع‌آوری می‌شوند و برای درخواست مجدد باید مدارک جدید را ارائه نمایند و مدت زمان حداقل ۷ روز برای رانژه مجدد زمان لازم استv
    
مصرف رایگان بین چه ساعاتی از روز می باشد؟
   ساعت مصرف اینترنت شبانه رایگان صبا نت از 1 الی 6 صبح تغییر یافته است
لازم به ذکر است که دیگر نیاز به تعویض نام کاربری نمی باشد و با همان نام کاربری قابل استقاده است.
در ضمن با همان سرعت سرویس روزانه
نکته: اینکه حتما حتما نیاز یه قطع اینترنت و اتصال مجدد در ساعت فوق الذکر برای فعال شدن سرویس شبانه می باشد.
   
اگر من بیشتر از مقدار تخصیص داده شده مصرف کنم چه اتفاقی می افتد؟
   در صورت مصرف زودتر از موعد حجم ترافیک، می توانید نسبت به شارژ مجدد حساب خودتان اقدام نمائید و چنانچه حساب خودتان را شارژ ننمائید، به صورت اتوماتیک از سیستم قطع خواهید شد و امکان استفاده از اینترنت صبا تا شارژ مجدد را نخواهید داشت
    
اگر حجم مصرفی خودمان را استفاده نکنیم آیا می توان آنرا برای ماه بعدی ذخیره کرد؟
   خیر، حجم مصرفی شما در انتهای هر ماه صفر خواهد شد ولی در صورتی که سرویس‌های چند ماهه خریداری کنید، حجم در آن محدوده تا آخر دوره دخیره می‌گردد
   
من یک کاربر معمولی با روزی 4 الی 5 ساعت کار در اینترنت هستم، آیا سرویس 2 گیگابایتی برایم جوابگو است؟
   طبق برآورد ما، چنانچه شما یک یوزر معمولی هستید این حجم ترافیکی که در سرویسهای ما معرفی شده برای شما مناسب است . با این وجود می توانید از سرویس های با حجم  تر و صرفه اقتصادی بهتر نیز بهره مند شوید .
    
منظور از حجم ترافیکی چیست و آیا ارسال و دریافت که در منوی اتصال نشان داده می شود، همان حجم ترافیکی برای ما محسوب می شود؟
   کلیه عواملی که باعث شود در حین کار با اینترنت فایلی بر روی کامپیوتر شما ذخیره شود یا فایلی از کامپیوتر شما فرستاده شود بعنوان حجم ترافیکی محسوب می شود، بعنوان مثال شما یک صفحه اینترنت را باز می‌کنید که چند کیلوبایت از این سایت بر روی کامپیوتر شما ذخیره می شود که بعنوان حجم ترافیکی محسوب می شودکلیه عواملی که باعث شود در حین کار با اینترنت فایلی بر روی کامپیوتر شما ذخیره شود یا فایلی از کامپیوتر شما فرستاده شود بعنوان حجم ترافیکی محسوب می شود، بعنوان مثال شما یک صفحه اینترنت را باز می‌کنید که چند کیلوبایت از این سایت بر روی کامپیوتر شما ذخیره می شود که بعنوان حجم ترافیکی محسوب می شود
   
من قبلا از یک شرکت دیگر خدمات ای دس اس ال دریافت کرده ام و می خواهم از سرویس "ندا گستر صبا" استفاده کنم، آیا برای من امکانپذیر می باشد از مودم قبلی استفاده کنم؟
   در صورتیکه با سیستم شبکه "ندا گستر صبا" مشکلی بوجود نیاورد، می توانید از همان مودم استفاده کنید بنابراین باید مشخصات مودم شما توسط بخش فنی شرکت،بررسی گردد
    
چه مدت زمانی طول می کشد تا سرویس ADSL پس از عقد قرار داد راه اندازی شود؟
   به طور معمول هفت روز کاری . ( در صورت داشتن پورت جهت ارائه در مرکز مورد نظر توسط شرکت )
    
اصطلاح رانژه كردن تلفن یعنی چه؟
   برقراری ارتباط تلفن مشترك با اسپلیتر شركت سرویس دهنده توسط شركت مخابرات را عمل رانژه كردن می گویند . شرکت های pap  تجهیرات خود را در مراکز مخابراتی مستقر می نمایند و مسئولین مخابراتی امر اتصال فسمت data خط شما را انجام می دهند .
    
چگونه می شود از یک شرکت دیگر که هم اکنون ADSL داریم به سراغ شما بیاییم؟
   از اینکه چنین تصمیمی گرفتید بسیار خرسندیم. برای این منظور باید ابتدا در خواست جمع آوری سرویس از شركتی كه در حال حاضر با آن ارتباط دارید به مخابرات ارسال شود و خط شما به اصطلاح از طرف شرکت کنونی آزاد گردد پس از آن شما باید از طریق شركت "ندا گستر صبا" دوباره درخواست برقراری سرویس نمایید.
    
چرا سرویس های "ندا گستر صبا" محدودیت حجمی دارند ؟
   همان‌طور که از کاربران فعلی ما شنیده‌اید ، یکی از محاسن خوب "ندا گستر صبا" ،سرعت بسیار  ی سرویس‌هاست. و یکی از بهترین سیاست‌ها جهت حفظ کیفیت اعمال محدودیت های حجمی است شاید بپرسید چرا بعضی از دیگر شرکت‌ها محدودیت حجمی ندارند، در جواب باید گفت چون از برنامه های مدیریت کیفیت و حجم ترافیک به دلایل شرایط سخت افزاری و نرم افزاری نامناسب نمی‌توانند استفاده کنندV
    
چرا سرویس های ندا گستر صبا از سایر رقبا ارزان‌تر است؟
   نکته مهم این است که سرویس ما ارزان نیست بلکه پکیج های نداگستر جهت فروش بنابر نیاز کاربران برای کلیه طیف ها طراحی شده و به ایندلیل کاربر خانگی وادار به تهیه سرویس تجاری با قیمتی   نمی شود و همه در تمام سطوح اعم از خانگی ،اداری و شرکتی می توانند باانتخاب یکی از پکیج های نداگستر ، اینترنت پر سرعت را تجربه کنندV
 
 آیا شرکت ندا گستر صبا نت در اصفهان دفتر مرکری دارد؟
   با سلام ، خیر . شرکت ندا گستر صبا در تهران دایر بوده و هیچ گونه دفتر مرکزی جهت فروش در اصفهان ندارد . هر گونه نام مشابهی صرفا جهت گمراهی بوده و استفاده تبلیغاتی از نام مشابه جهت   بردن فروش در اصفهان می باشد .جهت دیدن نمایندگان فروش شرکت می توانید به سایت http://www.sabanet.ir  مراجعه نمایید